我们在项目实施的过程中,经常遇到虽然要使用CAQ系统了,但大家的思路还是传统的质量控制过程,认为只是电子化了而已。其实不然,我们的质量控制、质量检验、质量报告等等从中观到微观的质量管理方式都要发生变化(宏观的质量管理也是一样,鉴于大家关注更多的是中观和微观,更宏观的层面我们在这里不展开)。
区别如下:
传统的质量标准是静态的,CAQ则可以实现动态的
传统的纸质报告是必须的,CAQ则可以实现彻底的电子化,甚至报告形式的电文文档都不一定是必须的
传统的检验报告通过了,就过了,数据一般不会再用;CAQ检验则是基础步骤,只是说明数据已经按规划进入了系统,日积月累的数据则是更大的财富
传统的质量控制,工程师忙在后,出了问题需要追溯、检查、复现、对策等救火行为忙得焦头烂额;CAQ对于工程师来说,往往需要忙在前,如何控制,关注哪些指标,有什么趋势,如何调整等等,追求的是质量的零缺陷
传统的质量管理,研发是研发,工程是工程,生产时生产,客诉是客诉;CAQ则形成了闭环管理,将相关质量过程集成起来,PDCA,不断改进
传统的质量管理,经验在人的脑子里,被经常归零(因为人员的变动);CAQ,经验则在系统中,用的越长,积累的越多,更重要的是,当您需要是,他们会自动跳出来
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还满足于传统的质量管理吗,该CAQ了!RQM,源于1981年的CAQ系统!
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